CM

"Un an que j’attends un remboursement de 275 € pour une commande jamais livrée. La société promet de payer mais ne fait jamais le virement. Ils utilisent une société intermédiaire, de domiciliation (Belldom à Paris) pour se débarrasser des leur clients A FUIR !! Ce sont des voleurs, après une commande pour laquelle le produit n'était finalement pas disponible (nous l'avons su 2 mois après), nous avons demandé le remboursement de notre commande et cela fait 6 mois que nous attendons notre argent. Service client inutile malgré nos appels hebdomadaires. Procédure judiciaire en cours."

"ARNAQUE----Site frauduleux, commande passee il y a 3 mois. Jamais de reponses aux telephone ni par email avec des excuses bidons pour justifier le retard de commande. Management impoli au telephone egalement."

"Arnaque. Vous passez une commande et l'article devient comme par hasard indisponible et la demande de remboursement n'aboutit jamais. Ça fait plus de 2 mois qu'on attend et pas de réponse. Ne vous faites pas avoir et signalez ce site."

"Bonjour, très mauvaise expérience avec cette entreprise pas sérieuse du tout ! Après avoir passez une commande, j'ai été très rapidement débité mais je n'ai jamais reçu ma commande. Prétextant une rupture de stock du produit, après mainte relance ...sans succès toujours rien. Je me suis montré menaçant lors de mon dernier appel téléphonique, enfin ! Je viens de recevoir mon remboursement. J'ai contacté la gendarmerie pour faire un signalement. Pour toutes les victimes de cette entreprise, je vous invite à procéder de la même manière. Entreprise à fuir à éviter, c'est une honte !"

"Pas de commentaire"

"Commande de 1280 euros non honorée , remboursement jamais effectué. Je l'ai passée en juillet 2024, nous sommes en fevrier 2025."

"Je ne peux que confirmer les avis commande passé mi Novembre , un chiffonier qui ne sera pas réapprovisionné d'après la personne que j'ai eu au téléphone. On me propose alors un remboursement que j'accepte. Celui ci devait arriver sous 1 semaine après plusieurs relances je n'ai toujours pas reçu mon remboursement plus d'1 mois après et on me dit clairement qu'il ne sait pas quand il aura lieu. 94 euros dans le .... Il y en a marre 😡😡"

"A fuir Commande en octobre 2024, annulée debut novembre car délai très long par rapport le délai annoncé lors de l'achat. Toujours en attente de mon remboursement. Procédure judiciaire en cours."

"Site a priori frauduleux. Commande réalisée en septembre, et toujours non reçue. Ils m'indiquent que le produit est en rupture de stock, sauf qu'il est effectivement disponible chez le fabricant. Le fameux Alban vous fait miroiter une éventuelle livraison au téléphone, et puis plus de nouvelles (j'essaie de les contacter pour me faire rembourser, sans réponse à ce jour). A fuir absolument. Si certains ont entamé des démarches pour se faire rembourser, je suis preneur de conseils."

"Inadmissible. Aucune réponse aux contacts, aucune livraison. La définition correspond a des voleurs, pas des commerçants. Je vais peut êtrefaire un crochet à l occasion pour aller parler de vive voix avec ces personnes"

"A fuir. Commande d'une douchette grohe. Pas en stock mais payée. Promesse de remboursement. Puis rien.... Voleurs escrocs"

"Ne commandez pas ! Arnaque J'ai réalisé un achat le 02/07/2024 que je n'ai jamais reçu. Après avoir convenu d'un remboursement le 23/10/2024, je n'ai toujours pas été remboursé et plus de réponse de l'entreprise. Je vais engager une conciliation puis une procédure juridique."

"Site à fuir absolument ! Commande faite en juillet pour une douchette de mitigeur grhoe que je n'ai toujours pas reçue à ce jour (mi novembre). Je demande un remboursement depuis des semaines et des semaines mais toujours rien ! On se fait balader par téléphone ! Soit disant en attente de réapprovisionnement du produit mais ils continuent à le vendre en stipulant en stock! Je vais porter plainte car s'en est trop je veux récupérer mon argent !"

"A fuir...comme tous les autres commentaires, meme scénario. J'ai passé une commande en septembre pour un lit enfant. Je reçois un mail qui m'indique une rupture de stock juste apres la commande. Après plusieurs échanges téléphonique on me propose un remboursement, je reçois un mail qui me dit que je serai remboursé dans la semaine et ça fait 1mois et toujours rien malgré les multiples relances. C'est inadmissible...A signaler à la DGCCRF."

"Comme tous les autres commentaires, rupture de stock, réapprovisionement sous 1 mois, au bout d'un mois rien, pas de nouvelles pas de réponses, nous attendons des nouvelles pour un remboursement. Site à éviter, aucun suivis client, aucun suivis de marchandise"

"Il semblerais que vous ayez procédé a des remboursements , je vous rapelle que je suis en attente du mien depuis juillet . merci de faire le nécessaire s'il vous plait ."

"Une étoile parcequ’il est impossible de mettre moins. Site à fuir! Achat d’un kit de fixation indiqué comme librable entre 5 et 25 jours. Dès le paiement effectué, je reçois un mail indiquant que l’objet n'est pas disponible ! 3 mois plus tard toujours rien : ni livraison, ni remboursement.... et le kit est toujours indiqué comme livrable ! Surement un moyen d’attraper de nouveaux pigeons. Pas de réponse aux messages et avis systématiquement retirés de leur page Facebook."

"Toujours en attente d'un remboursement pour un wc noir qui est indiqué en stock mais qui finalement ne l'est pas ! Une livraison estimé à 10 semaines minimum... Donc remboursement demandé. Depuis le 4 octobre toujours pas eu de remboursement !"

"MISE A JOUR LE 4 NOVEMBRE 2024 : Nous avons enfin pu échanger par téléphone ce matin. Vous nous avez promis un virement pour remboursement de la commande toujours pas arrivée dans la semaine. Cette promesse avait déjà été faite à plusieurs reprises depuis le mois d'août mais nous n'avons tjs pas été remboursés donc nous espérons vivement que cette fois cela soit effectué. COMMENTAIRE INITIAL : Baladée depuis un moment pour une commande de meubles jamais reçue. À 17h un mercredi (6ème relance) on nous indique qu'à cette heure il ne sera pas possible de nous donner d'infos (la société ferme à 18h) et demande de rappeler le lundi suivant pour échanger avec le stagiaire. Le stagiaire en question nous répond qu'il ne sait pas et qu'il y a très peu de personnel disponible en ce moment et qu'il ne peut pas nous aider. Comment faire pour être tout simplement livrés d'une commande payée ?? Devons nous porter plainte ?"

"A fuir! Scénario identique avec une commande passé et qui n'est jamais arrivée... Puis se faire balader pendant des mois pour un simple remboursement"

"A fuir!! J'ai exactement la même expérience avec Confort'Mat que beaucoup d'autres internautes: depuis début septembre, je n'ai jamais été livrée, je demande un remboursement et la personne que j'ai au téléphone ou par mail change sans cesse de version pour essayer de gagner du temps (rupture de stock, puis la livraison va avoir lieu d'ici quelques jours, puis on va vous rembourser...) Je suis surprise que de tels sites puissent encore exister... J'engage tous ceux qui ne l'auraient pas encore fait à déposer un signalement sur le site de la DGCCRF"

"Au même titre que tous les autres avis. J'ai passé une commande fin août pour un lit. Je reçois un mail qui m'indique une rupture de stock. Après plusieurs échange téléphonique on me propose un remboursement, je reçois un mail qui me notifie que je serai rembourser... ça fais 3 semaines et toujours rien. Cest honteux... dommage de faire perdre autant de temps et d'argents aux gens."

"Je ne peux que confirmer les avis négatifs. Commande passée le 12 juillet, article en reapprovisionnement. Fin septembre, je les contacte pour annuler ma commande et obtenir le remboursement. 3 appels et 2 mails depuis sans résultat, je me fais balader à chaque fois. J'entame une procédure judiciaire. C'est inadmissible !"

"Ne surtout pas commander chez eux site frauduleux commande faite début juillet à ce jour rien reçu j'ai demandé un remboursement depuis plusieurs semaines ils se foutent de vous !!! J'attends toujours A fuir !!!!!"

"Site à fuir absolument ! Commande faite en juillet pour une bibliothèque que je n'ai toujours pas reçue à ce jour (mi octobre). Je demande un remboursement depuis des semaines et des semaines mais toujours rien! Ils ne répondent à aucun mail et par téléphone on se fait balader! Soit disant en attente de réapprovisionnement du produit mais ils continuent à le.vendre en stipulant en stock! Je vais porter plainte car s'en est trop je veux récupérer mon argent!!!"

"J'apprécie le sérieux de Confort'Mat. J'ai fait plusieurs achats et n'ai jamais eu aucun souci. D'autre part la qualité est toujours au rendez-vous. Je me sens totalement en confiance avec Confort'Mat. Je recommande."

"Rapide et produits avec de bons rapports qualité prix. Quelle que soit la difficulté rencontrée, l'assistance est rapide et les solutions sont pertinentes. Aucun souci décelé , c'est parfait ainsi que pour les vendeurs partenaires qui ne déçoivent pas."

"J’ai eu un problème sur une commande Résolu en moins de 24 h par une personne compétente aimable et efficace bravo à Confort'Mat un site de confiance un choix important et une qualité de service remarquable."

"Aucune réponse sur le suivi de ma commande… la honte !"

"Aucune réponse à mes messages dans le chat depuis plusieurs jours. Formulaire de contact qui ne fonctionne pas non plus. Plusieurs relances mais aucun début d'intéraction sur la version web"